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生鮮前置倉良性循環(huán)的生意秘訣


肯德制冷5.jpg


近兩個月,線上搶菜成了上海市民的頭等大事。看保姆級搶菜攻略,安裝各種插件、軟件,使用筋膜槍搶菜等操作讓網(wǎng)友們直呼“奇幻”。


6月中旬左右,一幅網(wǎng)傳圖片生動反映了電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀。其中,上海山姆會員店因快速達超時不配送問題被網(wǎng)友戲稱為“死了的外籍男友”;美團通過增調(diào)騎手、調(diào)集大批無人配送車、集單配送等方式堅持保供,一躍成為市民心中“搶手的隔壁大叔”。


產(chǎn)品更貼近大眾購菜需求、配送時效更具確定性的叮咚買菜,被冠以“頂流帥哥”的稱號。


“一是因為農(nóng)業(yè)處在巨大的轉(zhuǎn)型期,二是因為我們處在低毛利率的紅利期?!边@是梁昌霖從整個生鮮電商化生意的大歷史趨勢,定義叮咚小歷史的結(jié)論。


叮咚成長的秘訣:復(fù)購率+效率


叮咚買菜于2017年5月正式上線,截至2022年6月份,單月營收已達9個億。目前在上海、杭州、寧波、蘇州、無錫、深圳、寧波6個城市開設(shè)了近650個前置倉,日均訂單量超過58萬單。而按照行業(yè)此前預(yù)估數(shù)據(jù),盒馬現(xiàn)有202家門店,平均單店線上訂單4500左右(不含到店業(yè)績)。日均訂單量大概率超過81萬單。


也就是說,叮咚買菜平均每個前置倉的日單量達到2021單。與此同時,據(jù)梁昌霖透露,與同行相比,叮咚買菜在新進入的深圳市場單量高,超過盒馬,“深圳一天做六七萬單,在已進入的六個城市中排名第四,但增長速度很快?!?/span>


在這一數(shù)據(jù)模型下,梁昌霖透露了叮咚買菜的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)——即經(jīng)營一年以上、日均單量在1000單左右的前置倉,平均客單價達到65元,每筆訂單的毛利率達到百分之32.1,刨去各項屢單成本(包括大倉及干線運輸費用、前置倉成本、營銷費用),每單的營業(yè)利潤超過百分之3。


也就是說,在客單價65元,日均訂單量達到1000單的情況下,叮咚買菜的前置倉是可以賺錢的。


問題是,叮咚買菜是如何做到的?作為一個創(chuàng)業(yè)公司,它又是如何在巨頭的夾擊中快速生長?


梁昌霖透露,叮咚買菜的秘訣在于“復(fù)購率”和“效率”。


“對于生鮮電商,我們有和大家不一樣的認知和打法,一個就是復(fù)購率為王。”


叮咚有一個計算公式:V=(a+b+c+……)*dn,V是規(guī)模、營收,a+b+c是流量,d就是復(fù)購率為主的增長因子,n就是多少次的購買。因為買菜是每天都在做的事情,所以n這個值特別大。


但如果d這個數(shù)值有差別,即便是微小的差別,因為購買次數(shù)足夠高,兩者也會有驚人的差距。據(jù)了解,叮咚買菜的復(fù)購率在27個月、28個月后接近百分之50。


那么叮咚買菜如何具備較高的復(fù)購率?梁昌霖認為,是由于叮咚買菜能夠給到用戶“三大確定性”,它們分別是品質(zhì)確定、送達時間確定、品類確定。


品質(zhì)確定是指,叮咚買菜要確保食材的新鮮。梁昌霖舉到一個例子,叮咚買菜有免費送小蔥的習(xí)慣,但有一次很多用戶投訴沒有贈送小蔥,然后調(diào)查發(fā)現(xiàn),是因為供應(yīng)小蔥的基地在云南,當(dāng)天大霧延誤了小蔥的配送,而當(dāng)?shù)夭少彽男∈[品質(zhì)又不符合叮咚買菜的食材標準,所以只能沒蔥可送。為了避免這種情況再次發(fā)生,叮咚買菜合作了更多的小蔥供應(yīng)基地,保證小蔥一年四季都能及時供應(yīng)。


品類確定是指,叮咚買菜只聚焦用戶的一日三餐,為此提供更加豐富的品類選擇。叮咚買菜曾率先上線活魚、活蝦的配送,梁昌霖說當(dāng)時很多專家反對,認為損耗會很高,但叮咚買菜還是堅持上線這個品類,原因只有一點——用戶需要。


送達時間確定就是指30分鐘送達,在配送時效上給用戶確定性。


同時,為了保證這種確定性,叮咚買菜不惜違背電商平臺的傳統(tǒng)玩法。一般來說,電商企業(yè)的三個·法寶是沖單、沖客單價、搞促銷。但叮咚買菜認為這種玩法,會影響叮咚買菜的“確定性”,因此就從一開始決定“不沖單、不沖客單價、也不做促銷”。從而形成了“全程無亮點”的運營模式。


梁昌霖認為,生鮮競爭是一個冰山模型,所謂的規(guī)模、收入只是露出海面的部分,也就是通常所說的冰山一腳,冰山的下面就是供應(yīng)鏈能力,下面是組織能力、財務(wù)能力、數(shù)據(jù)算法能力、農(nóng)業(yè)技術(shù)能力。


因此,外界所看到的規(guī)模、收入,決定性因素其實是大家看不到的“海面以下的部分”,這部分才是決定一個電商企業(yè)的效率。


為此,叮咚買菜開始搭建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),即走到源頭跟產(chǎn)地深入合作,繞開產(chǎn)業(yè)中低效的中間環(huán)節(jié),自己做大倉分選、加工生產(chǎn)、干線運輸、全自營前置倉和配送。


據(jù)了解,叮咚買菜百分之32的毛利率,是由3段低毛利率組成——從產(chǎn)地采購獲取百分之6的毛利率,大倉的加工、生產(chǎn)、運輸有百分之8的毛利率,前置倉有百分之18的毛利率,終于實現(xiàn)百分之32的毛利率。


于是,看似大家做的都是相似的生鮮前置倉,但有的人側(cè)重補貼拉新,有的人急于擴大規(guī)模,但叮咚買菜強調(diào)規(guī)模與效率的正相關(guān),規(guī)模的擴大一定是伴隨效率的提升,即成本下降、毛利率提升,客單價提升,這樣才會是良性循環(huán)的生意模型。



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